Indicadores de RH são dados capturados no dia a dia das empresas e que auxiliam os gestores na tomada de decisões. Por meio deles é possível pensar em melhorias, desenvolvimento de políticas e evitar erros. Em resumo, esses indicadores auxiliam a área de Recursos Humanos, que passa a ter uma visão mais estratégica.
Monitorar os indicadores de RH é importante porque dá às empresas a chance de agir rapidamente. Uma taxa de rotatividade crescente dos vendedores de um comércio, por exemplo, sugere que as condições de trabalho não são atrativas a ponto de mantê-los interessados no longo prazo. E, muitas vezes, isso pode estar associado a práticas ineficazes de gestão.
O que são indicadores de RH?
Indicadores de RH são também conhecidos como KPIs ou Key Performance Indicators, e tratam-se de valores expressos em forma numérica ou percentual, utilizados para mensurar resultados de ações realizadas.
Por meio deles, o RH tem informações assertivas sobre a operação, capazes de auxiliar em melhorias de processos, na tomada de decisões e no alcance dos objetivos estratégicos da empresa como um todo.
Diante desse cenário, definir os KPIs ideais para o cenário da empresa é essencial para RHs que desejam ser mais estratégicos e atuar de forma ativa na melhoria contínua da operação.
Os indicadores de RH compõem uma ferramenta essencial aos departamentos de gestão de pessoas que têm função estratégica. Conhecidas como RH 4.0, essas equipes têm o objetivo de ajudar as empresas a ganhar eficiência e produtividade, a partir do desenvolvimento das habilidades dos colaboradores.
As tarefas, portanto, são bem menos burocráticas no dia a dia. Atividades manuais, como o fechamento da folha de pagamento, por exemplo, devem ser substituídas por softwares capazes de automatizar os processos. Então, sobra mais tempo para que os profissionais de Recursos Humanos atuem de forma estratégica.
Em suma, os indicadores de RH consistem em métricas que servem para avaliar o desempenho dos profissionais da área durante determinado período de tempo. É importante ter atenção, já que são considerados indicadores de performance somente os usados nas decisões estratégicas do negócio e que ajudam a empresa a atingir metas.
O RH deixou de ter um papel burocrático nas empresas e passou a pensar no futuro dos negócios, buscando soluções para as dificuldades encontradas. Mas, é importante avaliar essas medidas, evitando desperdícios. Desse modo, entra em cena o tema deste artigo, trazendo resultados sobre o que é praticado.
Confira a seguir todos os detalhes deste assunto, e aproveite para baixar um infográfico exclusivo com mais detalhes sobre os 10 principais indicadores de desempenho do RH que você precisa acompanhar.
O que é performance de RH
A performance de Recursos Humanos é um processo dinâmico e estratégico que visa garantir que a força de trabalho da empresa esteja alinhada com os objetivos organizacionais e operando de maneira eficiente. Este processo envolve várias etapas essenciais, começando pela definição de metas claras e alcançáveis que estejam em sintonia com as metas de longo prazo da empresa.
Primeiramente, os profissionais de RH devem identificar quais são as metas a serem estabelecidas, que podem incluir desde melhorar a retenção de talentos até aumentar a eficiência dos processos internos. Essas metas devem ser SMART: específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. A definição clara dessas metas é crucial, pois proporciona uma direção objetiva e um marco para o desempenho esperado.
Em seguida, é necessário criar um plano de ação detalhado para alcançar essas metas. Este plano pode incluir a implementação de novos processos, treinamentos para a equipe, ajustes na estrutura organizacional, ou iniciativas para melhorar a cultura e o engajamento dos funcionários. A execução dessas atividades deve ser cuidadosamente gerida para garantir que todos os recursos estejam sendo utilizados da melhor maneira possível.
Além disso, a gestão de RH deve monitorar constantemente a performance da equipe e os resultados obtidos. Esse acompanhamento é realizado através da mensuração dos indicadores de desempenho. A análise regular desses indicadores permite à gestão avaliar se as metas estão sendo alcançadas e fazer ajustes quando necessário.
Um aspecto crítico da performance é a capacidade de identificar tendências e problemas potenciais antes que se tornem críticos. Muitas vezes, é possível perceber sinais de problemas através de uma análise mais profunda dos dados de RH, como admissões e desligamentos.
Documentar e acompanhar essas métricas em uma planilha ou sistema especializado pode ajudar a antecipar desafios e adotar medidas corretivas com antecedência. Por exemplo, um aumento abrupto nas demissões pode indicar problemas de insatisfação ou falhas na integração de novos colaboradores.
Além das métricas relacionadas a admissões e desligamentos, outras métricas são igualmente importantes para mitigar riscos trabalhistas. A análise da jornada de trabalho, por exemplo, pode revelar padrões que sinalizam a necessidade de ajuste na quantidade de colaboradores. Um aumento inesperado nas horas extras pode ser um indicativo de que a carga de trabalho está além da capacidade atual da equipe, o que pode levar à sobrecarga e a um aumento no turnover.
Para garantir uma gestão eficiente, o RH deve estar atento a todos os possíveis gargalos que possam impactar a operação e o bem-estar dos funcionários. Monitorar a performance da equipe não é apenas uma questão de atender aos objetivos empresariais, mas também de criar um ambiente de trabalho saudável e sustentável.
Em resumo, a performance de RH envolve a definição de metas estratégicas, a elaboração e execução de planos de ação, e a análise contínua de indicadores para garantir que a equipe esteja alinhada com os objetivos da empresa e operando de forma eficaz. A capacidade de antecipar problemas e ajustar os indicadores de RH conforme necessário é fundamental para o sucesso da gestão de pessoas e para a manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.
Para que servem os indicadores de RH?
Os indicadores de RH servem para mostrar o que está dando certo e o que pode ser melhorado em uma empresa. Desse modo, gestores e Recursos Humanos possuem dados concretos em mãos, que são essenciais para identificar o que está acontecendo na organização. Assim, é possível justificar investimentos e cortes em determinadas áreas, garantindo uma alocação mais eficiente dos recursos.
Os KPIs (Key Performance Indicators) não oferecem respostas prontas. Na verdade, eles existem para dar visibilidade aos fatos e servem de subsídio para as equipes de RH. Aliás, é papel dos gestores estudar cada situação, procurando identificar as causas e propor ações para reforçar boas práticas e superar problemas. Esses indicadores de RH fornecem uma visão geral do desempenho da equipe e da organização, permitindo ajustes estratégicos que podem melhorar a produtividade e a satisfação dos colaboradores.
E quais indicadores de RH é preciso acompanhar? O número de métricas existentes é imenso, mas olhar para todos ao mesmo tempo é contraproducente. Focar nos KPIs mais relevantes ajuda a direcionar os esforços e otimizar o desempenho geral. Para auxiliar nessa tarefa, a Ahgora preparou uma planilha de indicadores de RH essenciais para qualquer departamento de gestão de pessoas, e ela está disponível para download logo aqui abaixo. Não perca!
A planilha inclui dados básicos que você deve preencher, como os gastos com a folha de pagamento. Afinal, esses valores variam de um negócio para outro e têm um impacto significativo no orçamento. Com ela, fica fácil perceber quais áreas da empresa consomem mais ou menos com o pagamento de salários, permitindo uma análise mais detalhada e decisões mais informadas.
Além disso, a planilha de indicadores de RH tem uma área específica para o registro do número de contratações e desligamentos. Esse acompanhamento permite calcular a taxa de rotatividade da empresa, que é crucial para entender a estabilidade da equipe e os custos associados à contratação e ao treinamento de novos colaboradores.
Em resumo, o gasto com novos colaboradores pode ser elevado, especialmente quando eles precisam de treinamento. Acompanhando esses indicadores, você pode identificar tendências e implementar estratégias para reduzir a rotatividade e melhorar a retenção de talentos. Faça o download da planilha de indicadores de RH clicando no banner logo abaixo e comece a otimizar a gestão de recursos humanos na sua empresa!
Quais são os indicadores de RH
Existem diversos indicadores de RH que devem ser avaliados durante a gestão de pessoas. De forma geral, é preciso entender que as empresas precisam investir em funcionários qualificados, sendo que os treinamentos retornam em lucros para o negócio. Além disso, o bem-estar deles também precisa ser considerado, e esse tipo de avaliação ajuda com isso. Dito isso, os indicadores de RH mais comuns são:
- Absenteísmo;
- Avaliação de aprendizagem;
- Clima organizacional;
- Custo per capta de benefícios;
- Custos de rotatividade;
- Folha de pagamento;
- Investimento em treinamentos;
- Produtividade;
- Tipos de reclamações trabalhistas e número de reclamações trabalhistas;
- Relação entre horas extras e horas trabalhadas;
- ROI;
- Tempo médio na empresa;
- Turnover.
Quer saber um pouco mais sobre cada um deles e como podem impactar o seu negócio de forma estratégica? Então, continue a leitura e confira quais são os três principais indicadores que você precisa começar a analisar agora mesmo se quiser destacar seu RH na empresa.
Quais são os três principais indicadores de RH a serem observados
Vamos, então, aos três principais indicadores de RH que o seu negócio precisa ter em mente. Lembrando que cada cenário é único, e pode ser que você já aplique algumas dessas análises. Então, lembre-se de consultar nosso infográfico completo para conferir quais são outras métricas essenciais para acompanhar por aí.
1. Absenteísmo
Absenteísmo é um dos indicadores de RH mais comuns e importantes de serem acompanhados. Ele mensura a relação numérica e proporcional entre a quantidade de colaboradores que entram e que saem da sua empresa. Ou seja, é uma forma de acompanhar também o índice de rotatividade. Este KPI é essencial de ser acompanhado na sua empresa, lembrando que você deve definir uma meta a ser mantida e orientar sua análise por ela.
O índice de absenteísmo pode ser usado também como uma forma de identificar pontos de melhoria nos processos de recrutamento e seleção, analisando melhor os perfis de candidatos dentro do prazo total de vagas. Assim, trazendo pessoas mais adequadas ao fit da empresa, você pode também medir o índice de retenção de talentos e verificar se ele apresenta algum aumento.
2. Valor da folha de pagamento
A folha de pagamento é o principal centro de custos dentro do RH, pois é ali que são considerados os valores de admissão, desligamento, promoções, bem como todos os proventos pagos ao colaborador. Esses valores são pagos com base nas horas trabalhadas e, portanto, essas horas precisam ser registradas e calculadas corretamente. Um sistema de ponto eletrônico pode ser um importante aliado do seu RH neste processo, saiba mais!
3. eNPS
Por último entre os principais, destacamos o eNPS como um indicador que você precisa acompanhar. Este é o Empolyee Net Promoter Score, ou seja, um KPI que representa o nível de satisfação dos colaboradores com a empresa enquanto marca empregadora. Faça perguntas objetivas e solicite comentários, ouça os colaboradores e proponha melhorias com base nos feedbacks. Você vai ver o impacto disso no seu dia a dia e no ambiente de trabalho.
Bônus: use os indicadores para calcular o ROI da área
Assim como as áreas de desenvolvimento de produtos ou de vendas, as equipes de Recursos Humanos (RH) estão enfrentando uma crescente pressão para demonstrar o retorno dos investimentos que realizam. Em um cenário corporativo onde a eficiência e o retorno sobre o investimento (ROI) são cruciais, a função de RH não pode mais se limitar a tarefas administrativas ou operacionais.
É essencial que os indicadores de RH sejam capazes de apresentar evidências claras de como suas iniciativas contribuem para os resultados gerais da empresa.
Considerando o exemplo de um novo treinamento para colaboradores, a questão que frequentemente surge é: “Qual é o retorno que este investimento trará para a empresa?”. A resposta a essa pergunta é fundamental para justificar o orçamento solicitado e, para isso, o ROI de um treinamento se torna um indicador-chave.
O ROI (Return on Investment) é uma métrica que expressa o percentual de lucro obtido em relação ao investimento realizado. Em termos simples, se um treinamento tem um ROI de 150%, isso significa que para cada real investido, a empresa pode esperar um retorno de 1,5 vezes esse valor, refletindo um ganho adicional em relação ao custo.
Para calcular o ROI de atividades voltadas à gestão de pessoas, é fundamental ter uma visão clara e detalhada dos investimentos realizados e dos resultados obtidos. A planilha de indicadores de RH é uma ferramenta valiosa nesse processo. Ela permite que você acompanhe e analise o impacto das ações de RH em métricas importantes, como a taxa de rotatividade, a satisfação dos colaboradores, o nível de participação em treinamentos e o desempenho geral da equipe.
A eficácia de um treinamento pode ser medida por diversos fatores. Por exemplo, um aumento na produtividade dos colaboradores, uma redução na rotatividade, uma melhoria na satisfação dos funcionários e uma maior eficiência nas operações são alguns dos resultados que podem ser analisados. A planilha de indicadores de RH ajuda a cruzar os números dos investimentos realizados com métricas já contabilizadas, proporcionando uma visão mais clara do impacto das ações de RH.
A automação é uma solução eficaz para lidar com a crescente complexidade e a quantidade de dados envolvidos na gestão de recursos humanos. Com a automação, é possível reduzir o tempo gasto em tarefas manuais, minimizar erros e obter dados mais precisos em tempo real sobre os indicadores de RH.
A Ahgora, especializada em soluções de automação para RH, oferece sistemas que permitem o armazenamento de dados em nuvem e o acesso a informações em tempo real. Esses sistemas podem ajudar a gerenciar de forma mais eficiente a coleta, análise e relatórios dos dados dos indicadores de RH, facilitando a avaliação do ROI de diferentes iniciativas.
Além disso, a automação contribui para uma gestão mais estratégica e orientada por dados. Com informações em tempo real, os gestores de RH podem tomar decisões mais informadas, ajustar estratégias conforme necessário e demonstrar claramente o impacto das suas ações. Isso também permite que a área de RH se torne um parceiro estratégico no desenvolvimento e implementação de iniciativas que promovam o crescimento e o sucesso da empresa.
Em resumo, a capacidade de medir e demonstrar o ROI das ações de RH é crucial para justificar investimentos e demonstrar o valor da função de Recursos Humanos para a empresa. Utilizando ferramentas como planilhas de indicadores e sistemas de automação, as equipes de RH podem obter insights valiosos, otimizar suas operações e assegurar que suas iniciativas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Assim, a área de RH pode não apenas cumprir suas funções tradicionais, mas também contribuir de forma significativa para o sucesso global da empresa.
Se você busca otimizar a gestão de dados e melhorar a precisão das análises de ROI, a automação oferecida pela Ahgora pode ser uma solução eficiente. Com nossas soluções avançadas, você poderá ter acesso a dados em tempo real e otimizar a tomada de decisões, garantindo que seus indicadores de RH sejam sempre baseadas em informações precisas e atualizadas.
