Recrutamento e seleção: estratégias, ferramentas e mais!

O recrutamento e seleção é um processo extremamente importante para uma empresa. Afinal, ele tem influência direta na qualidade da força de trabalho de uma companhia — e, consequentemente, nos seus resultados.

Quando uma empresa consegue atrair e reter bons talentos, ela reduz custos e riscos, melhora o seu desempenho, aumenta as suas chances de atingir objetivos e muito mais.

Na prática, com uma equipe capacitada, as companhias podem potencializar a sua eficiência operacional e contar com colaboradores que se encaixam na cultura organizacional.

Por esse motivo, é indispensável investir em um processo bem estruturado de recrutamento e seleção de pessoas. Vale ressaltar, que ele é muito mais do que encontrar profissionais que melhor preenchem os requisitos técnicos de uma vaga.

Nesse contexto, se você deseja saber mais sobre o assunto e entender como escolher as pessoas certas para a companhia em que atua, não deixe de conferir as informações deste guia completo!

Quais as responsabilidades da área de recrutamento e seleção de pessoas?

A área de recrutamento e seleção de pessoas é uma parte importante do departamento de Recursos Humanos (RH) e tem como responsabilidades atrair, selecionar e contratar novos talentos para uma empresa. 

Parece uma tarefa fácil, mas esse é um trabalho que envolve uma série de mecanismos e exigências, como:

• Criar descrições detalhadas de cargos e vagas;
• Avaliar e filtrar currículos para identificar candidatos em potencial;
• Preparar entrevistas e indicar quem serão os envolvidos;
• Aplicar testes e avaliações;
• Analisar se o perfil de um candidato corresponde aos propósitos da empresa;
• Dar feedbacks aos candidatos, entre outras diversas atividades.

É válido destacar que o processo de recrutamento e seleção deve ser muito bem planejado e alinhado com a cultura organizacional e os valores da organização. Assim, é possível fazer contratações que realmente agregarão ao negócio.

A escolha correta de um profissional tem o poder de impactar positivamente tanto as metas do seu setor de atuação, como os resultados de uma empresa como um todo. 

Isso ocorre porque colaboradores alinhados com a companhia em que trabalham costumam ser mais produtivos e motivados, gerando retornos acima do esperado. 

Para você ter uma ideia da influência dessa área, um estudo da Harvard Business Review revelou que 80% da rotatividade de colaboradores em empresas é devido a más decisões de contratação.

Ainda nesse estudo, foi mostrado que 45% das más contratações são atribuídas à falta de um processo de recrutamento e seleção adequado.

Veja também: Modelos de contratação: saiba qual o melhor para a sua empresa | Descomplica RH #028

Recrutamento e seleção de pessoas: 3 perfis que fazem parte

Agora que você já conhece as principais responsabilidades da área de gestão de talentos, vale a pena conhecê-la com mais detalhes. 

Para tanto, confira nos tópicos a seguir os três perfis que compõem o processo de recrutamento e seleção de pessoas em uma companhia!

O recrutador

O recrutador é a figura responsável por atrair profissionais e avaliar as características dos candidatos, para verificar se estão de acordo com a cultura e as necessidades da empresa. 

É esse profissional que vai analisar o perfil de profissionais e indicar se ele está alinhado com o propósito da companhia e com o que ela precisa. 

Para essa função, vale observar que o recrutador costuma trabalhar em parceria com o gestor da vaga, que reporta quais habilidades técnicas são necessárias.

O business partner

O business partner, por sua vez, é o profissional que tem a responsabilidade de aproximar o RH da estratégia da empresa para um processo de recrutamento e seleção. 

Na prática, ele é um profissional que domina as técnicas de recursos humanos, sendo um especialista em negócios. Inclusive, em grandes empresas, é comum ter um business partner para cada área.

O RH externo

Por último, há o RH externo, que pode ser uma empresa ou um headhunter. Sua função é identificar no mercado os candidatos ideais para as atribuições que foram definidas pela companhia. 

É válido mencionar que, muitas vezes, os headhunters também costumam ser acionados para cargos de nível executivo, que são mais desafiadores de contratar. 

Por isso, contar com uma empresa ou um profissional especialista em recrutamento e seleção costuma ser uma alternativa interessante para alavancar seus processos.

Tipos de Recrutamento

Com base nos tópicos anteriores, você já entendeu as responsabilidades de uma área de recrutamento e seleção, e quem são os três perfis que fazem parte dela. Agora, confira nos tópicos a seguir os tipos de recrutamento: interno, externo e misto.

Ressaltamos que existem diferentes opções, sendo importante que cada empresa avalie-as para escolher a que melhor se encaixa nas suas necessidades. Veja!

Recrutamento interno

O primeiro tipo de recrutamento é o interno. Como o nome já indica, ele envolve a busca por profissionais dentro da própria empresa para novas posições, podendo ser feito por meio de promoções ou transferências.

Essa é uma opção vantajosa, pois a área de recrutamento e seleção já tem um conhecimento prévio dos colaboradores. Além disso, esse método pode servir como uma motivação a mais para os funcionários.

Por outro lado, ele pode resultar em uma possível falta de novas ideias, além de conflitos internos. Portanto, é preciso considerar essas questões antes de implementá-lo.

Recrutamento externo

Amplamente conhecido e utilizado, o externo é voltado para a atração de talentos fora da empresa, sendo feito, principalmente, por meio de anúncios de emprego online, como plataformas específicas e redes sociais, durante o processo de recrutamento e seleção.

As vantagens desse tipo são:

• possibilidade de trazer novas habilidades e perspectivas para a empresa;
• maior disponibilidade de talentos, afinal, há ótimos profissionais no mercado em busca de oportunidades.

Entretanto, vale ressaltar que nessa opção o tempo gasto e os custos são maiores. Além dessas questões, é preciso investir em uma adaptação cultural do novo colaborador.

Recrutamento misto

Já o recrutamento misto, como o próprio nome sugere, é uma combinação dos métodos anteriores, harmonizando os seus benefícios e reduzindo as suas desvantagens.

Nesse tipo, uma empresa abre uma vaga para candidatos internos e externos ao mesmo tempo. Assim, ela permite que haja uma competição justa e transparente para a posição em questão.

Métodos de seleção de candidatos

Agora, é válido saber também a respeito dos métodos de seleção de candidatos. Veja a seguir os principais:

• Dinâmicas de grupo: são atividades em que candidatos interagem em um trabalho em equipe para realizar tarefas ou resolver problemas simulados;
• Testes psicológicos: são ferramentas utilizadas para analisar aspectos emocionais e comportamentais dos candidatos. Elas podem incluir avaliações de personalidade, inteligência emocional etc.;
• Testes técnicos: são avaliações para a compreender os conhecimentos e as soft skills de um candidato para uma determinada função;
• Avaliação por competências: parecida com os testes técnicos, trata-se de um método estruturado para identificar e medir as aptidões de um candidato.

Além desses métodos, é válido mencionar a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação e Resultado), voltada especificamente para avaliar competências de um candidato. Ela é estruturada da seguinte maneira:

• Situação: se refere à descrição do contexto ou circunstância em que um candidato estava envolvido;
• Tarefa: envolve a identificação do candidato em relação ao que precisava fazer naquela situação;
• Ação: diz respeito à descrição das medidas que ele colocou em prática para lidar com o contexto em que se encontrava;
• Resultado: envolve a análise do que foi alcançado com as ações aplicadas, com foco em realizações concretas e mensuráveis.

Confira um exemplo prático da técnica STAR:

• Situação hipotética: no trabalho anterior, ocorreu um grande atraso no lançamento de um novo software devido a problemas técnicos;
• Tarefa: identificar as causas desse atraso e colocar o projeto de volta ao cronograma;
• Ação: organizei reuniões com a equipe para identificar os problemas, implementei uma nova metodologia de gerenciamento de tarefas e contratei um especialista temporário;
• Resultado: conseguimos resolver os impeditivos em dez dias, reduzindo o atraso do projeto para apenas duas semanas e lançando o software com sucesso.

A tecnologia e o RH estratégico

Não dá para falar sobre recrutamento e seleção, sem abordar o papel da tecnologia nesse processo. Isso porque ela tem sido cada vez mais relevante para quem trabalha com RH.

Se as pessoas são fundamentais durante o recrutamento e seleção, com a tecnologia não é diferente.

Você já deve ter percebido que o futuro do RH é parte do presente, certo? E mais,  nos últimos anos, essa área tem vivido uma profunda mudança de mindset, influenciada, sobretudo, pelas novas relações de trabalho.

Nesse percurso, o RH deixa de ser visto apenas como uma função operacional e passa a ser considerado uma área estratégica. E essa transformação é reforçada pelo uso de ferramentas direcionadas para o aperfeiçoamento da gestão. 

Veja um exemplo: um bom software de recrutamento e seleção ajuda a entregar análises unificadas, que fornecem informações relevantes para as tomadas de decisão de profissionais do RH.

Desse modo, o trabalho desses profissionais pode ser otimizado, tornando tanto a sua função como a área de RH mais estratégica dentro da organização.

A seguir, veja mais alguns exemplos de ferramentas e tecnologias que auxiliam no processo de recrutamento e seleção:

• Sistemas de Rastreamento de Candidatos (ATS): facilitam a gestão do processo de recrutamento, desde a triagem de currículos até o agendamento de entrevistas, centralizando todas as informações em uma única plataforma;
• People Analytics: utiliza dados e análises avançadas para tomar decisões mais embasadas sobre talentos, identificando padrões e previsões que ajudam a melhorar o processo de seleção;
• Inteligência Artificial (IA): automatiza tarefas repetitivas, ajuda a melhorar a precisão na avaliação de habilidades e comportamentos por meio de algoritmos avançados etc.

Nesse contexto, vale saber que a Ahgora é uma empresa que desenvolve ferramentas digitais para facilitar o trabalho da área de Recursos Humanos, como é o caso do Pontoweb. 

Desse modo, com menos tempo gasto em atividades burocráticas, os gestores conseguem pensar em formas de tornar a empresa mais competitiva.

Veja também: People Analytics: o que é? | Descomplica RH #047

Etapas do processo de recrutamento e seleção

Como você viu, as tecnologias têm sido grandes aliadas para o recrutamento e seleção de pessoas. Agora, você sabe quais são as etapas desse processo?

Hoje, não basta apenas olhar para currículos em busca de um talento. Também é preciso analisar o seu perfil comportamental, verificar se o candidato se encaixa nos valores e objetivos da empresa, e muito mais.

Sendo assim, acompanhe nos tópicos a seguir quais são as principais etapas de um processo atual de recrutamento e seleção, e veja se a companhia em que você atua está seguindo essas práticas!

Planejamento

O passo inicial para o processo de recrutamento e seleção é o planejamento. Nele, profissionais do RH da empresa — de preferência, junto com os gestores — identificam a necessidade de uma nova contratação e começam a estruturá-la.

Essa identificação, vale ressaltar, deve ser feita a partir da análise da situação atual da companhia, visando entender como um novo colaborador pode ser útil.

Nesta etapa, a área de RH e gestores precisam definir quem será o responsável pela vaga e estabelecer a descrição do cargo para ajudar candidatos a entender claramente as responsabilidades da função. 

Para facilitar,  confira os itens obrigatórios para uma job description:

• Informações gerais: cargo, faixa de remuneração e probabilidade de horas extras ou trabalho de fim de semana;
• Objetivo: responsabilidades gerais e principais tarefas, a forma de relação com os clientes e colegas de trabalho, e os resultados esperados;
• Qualificações: formação, experiência, treinamentos e habilidades técnicas necessárias;
• Perfil: skills relevantes e as características pessoais mais adequadas para a vaga — por exemplo, alguém mais planejador, mais executor, mais comunicativo etc.

Leia também: Soft Skills: o que são essas habilidades e como o RH pode atuar

Fazendo isso certamente o número de interessados irá diminuir, o que não é algo ruim, afinal, serve como um primeiro filtro. 

Além disso, o planejamento, incluindo a elaboração da descrição do cargo, ajuda a empresa a ser mais focada e precisa na hora de selecionar um novo colaborador.

Proposta de valor

Após a etapa de planejamento, é preciso criar a proposta de valor — ou Employee Value Proposition (EVP) — referente à vaga. Afinal, é ela que vai definir que tipo de profissional a empresa está buscando. 

Essa proposta indica a identidade da empresa, qual a sua missão e como os funcionários serão remunerados pelos seus esforços. Uma EVP robusta inclui elementos como:

• Salário;
• Benefícios (plano de saúde, vale-alimentação, vale-transporte e outros);
• Plano de progressão na carreira;
• Treinamentos oferecidos;
• Bonificações etc.

Recrutamento

Com o planejamento feito, a descrição da vaga criada e a proposta de valor estabelecida, é hora de dar início ao recrutamento efetivamente. Neste momento, é hora de divulgar a oportunidade para atrair candidatos em potencial. 

Aqui, é interessante aplicar estratégias de employer branding e utilizar o site e as redes sociais da empresa para anunciar a vaga. Assim, com essas medidas, é possível atrair talentos e avançar para a etapa de triagem de currículos.

Com o interesse de profissionais pela vaga, naturalmente você receberá diversos currículos e portfólios. Sendo assim, avalie-os para identificar quais candidatos devem seguir para o processo de seleção.

Neste ponto, é interessante pré-selecionar entre 10% e 15%, no máximo, dos avaliados para avançar à etapa seguinte.

Seleção

Depois de fazer o recrutamento e a triagem inicial de currículos, você deve selecionar aqueles candidatos que apresentam um maior fit com a vaga.

É aqui que pode aplicar diferentes métodos de seleção, conforme explicado ao longo do conteúdo. É o caso, por exemplo, de fazer:

• Dinâmicas de grupos;
• Testes psicológicos e técnicos;
• Avaliação por competências.

Lembre-se que nesta etapa você não deve avaliar somente habilidades técnicas de um candidato, mas também se as suas características se alinham à cultura organizacional e aos valores da empresa.

Decisão

Com a seleção de candidatos realizada, é hora de tomar uma decisão a respeito de qual profissional escolher para a vaga. Afinal, apenas o número de pessoas que você estipulou poderá preenchê-la.

Para essa tarefa, além de considerar todos os pontos avaliados nas etapas anteriores, é interessante:

• Comparar os perfis de cada candidato, buscando encontrar aqueles que mais se destacam em relação ao que a empresa precisa;
• Verificar as referências encaminhadas por cada candidato. 

Com essas medidas, é possível tornar o processo de decisão menos difícil.

Integração (Onboarding)

Por fim, após chegar a uma decisão e efetuar a contratação do candidato, é preciso fazer o seu processo de onboarding — ou seja, a sua integração na empresa.

Essa é uma etapa de grande importância. Afinal, ela ajuda a garantir que o novo colaborador se adapte à companhia e se sinta parte dela desde os primeiros dias.

Por esse motivo, é necessário ter atenção a alguns pontos específicos. Veja quais são eles:

• Planeje o onboarding com uma certa antecedência, preparando todas as ferramentas, recursos e documentos necessários para que ele comece suas atividades sem maiores dificuldades;
• Faça uma recepção adequada ao novo funcionário, apresentando-o à equipe e às principais partes interessadas no trabalho;
• Forneça treinamentos específicos em relação às funções do cargo, processos internos e uso de ferramentas;
• Dê feedbacks regulares a respeito do desempenho inicial do colaborador, destacando seus pontos fortes e áreas de melhoria;
• Esteja disponível para esclarecer dúvidas e dar suporte ao funcionário nos primeiros passos dentro da empresa.

Assim, seguindo esses cinco pontos, é possível garantir uma integração mais rápida ao colaborador, e tanto ele quanto a empresa poderão ser beneficiados.

Diversidade e inclusão no recrutamento e seleção

Duas questões relevantes que também devem ser tratadas sobre processos de recrutamento e seleção envolvem a diversidade e a inclusão. Isso porque, ao buscar e contratar novos talentos, é importante prezar pela equidade.

Por esse motivo, ao planejar e colocar processos seletivos em prática, procure, por exemplo, eliminar vieses e buscar a construção de um ambiente de trabalho mais plural e inclusivo.

Até porque, uma empresa que investe isso é enriquecida com diferentes perspectivas e experiências — o que pode ser de grande valor para o negócio.

Portanto, procure estabelecer políticas internas em relação a esse assunto e manter a mente aberta em seus processos de recrutamento e seleção. Dessa forma, é possível assegurar mais diversidade e inclusão para a empresa.

Boas práticas e tendências

Relacionado ao tópico anterior, vale a pena reforçar algumas boas práticas e tendências relacionadas ao processo de recrutamento e seleção.

Uma delas, que inclusive já foi mencionada, é o employer branding, que envolve a construção de uma marca empregadora forte.

Essa estratégia é uma forma de atrair talentos, destacando a empresa como a melhor escolha para se trabalhar. Para isso, é necessário realizar:

• Um bom trabalho de comunicação e marketing;
• Construir autoridade;
• Gerenciar a reputação.

Em processos seletivos, também é interessante prezar por um recrutamento preditivo — o que significa utilizar dados, ferramentas e fazer análises para prever o sucesso dos candidatos na empresa.

Além dessas questões, outra boa prática em processos de recrutamento e seleção é considerar o alinhamento entre candidatos e a cultura da empresa. Afinal, como você viu, essa compatibilidade é de grande importância, inclusive para diminuir a taxa de turnover.

Por fim, não deixe de adaptar os processos seletivos para formas de trabalho mais recentes, como o home office. Isso porque hoje muitos profissionais buscam uma maior flexibilidade para desempenharem as suas funções.

E um processo de recrutamento e seleção, embora tenha etapas bem delimitadas, é diferente ao ser realizado de maneira remota. O preparo e a dinâmica são outros.

Veja também: https://www.youtube.com/live/V9wi9R28a8g?feature=shared 

Faça escolhas acertadas!

Como você viu ao longo do conteúdo, um bom processo de recrutamento e seleção é a chave para o desempenho e o sucesso de uma empresa. Afinal, ele envolve a escolha dos profissionais que farão parte da organização.

Por conta disso, a contratação de profissionais precisa ser feita com muito cuidado, planejamento e seguindo algumas etapas específicas.

Além desses pontos, é válido reforçar a importância da diversidade e inclusão para esse processo e de outras boas práticas como aplicar a estratégia de employer branding.

Por último, não deixe de contar com a tecnologia para o processo de recrutamento e seleção, pois ela é uma grande aliada. E nesse ponto, a Ahgora pode ajudar! Conheça nosso ecossistema HR Tech e descubra como podemos otimizar a gestão do seu RH.

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