People analytics é um conjunto de técnicas voltadas à coleta, organização e análise de dados ligados ao comportamento e perfil dos colaboradores de uma empresa, para identificar tendências e aprimorar a gestão de pessoas. Se preferir, você também pode ouvir o post. É só clicar no player!
As transformações nas relações de trabalho têm impactado de forma definitiva nas rotinas do RH e, cada vez mais, é preciso colocar as pessoas no centro de todas as estratégias organizacionais.
O antigo papel de área operacional, que lidava apenas com burocracias e tarefas secundárias, dá lugar a um setor alinhado às estratégias da empresa, que atua com foco em desenvolver estrategicamente os talentos da corporação. Os avanços tecnológicos são os grandes impulsionadores dessa mudança, e é sobre isso que vamos falar neste artigo.
People analytics: o que é
People analytics é uma tendência de RH onde, por meio de ferramentas tecnológicas, é possível levantar e analisar informações relevantes sobre cada um dos colaboradores e, a partir disso, extrair insights sobre o comportamento e perfil. A partir disso, um de seus principais objetivos é possibilitar uma gestão mais estratégica dos times e criar ações para torná-los mais felizes na corporação.
Por meio de uma análise detalhada é possível descobrir informações como:
- O que os deixa mais motivados;
- Em que tarefas são mais eficientes;
- Quando são mais produtivos;
- O que gera mais retorno sobre investimentos em RH.
Essas referências são extremamente importantes para as empresas que querem aumentar o engajamento e melhorar o clima organizacional. Essa é uma das principais tendências de RH que revoluciona a gestão de pessoas, e uma importante apoiadora para as equipes. É importante lembrar que não estamos falando de substituir o fator humano.
A tecnologia tem o papel fundamental de apoiar a atuação dos profissionais de RH. Pode auxiliar no dia a dia a vencer o desafio de criar estratégias impactantes e fazer uma gestão de pessoas efetiva, com foco em humanizar o ambiente de trabalho e gerar mais resultados para a corporação.
Por que fazer people analytics?
Inúmeras ferramentas surgem todos os dias para facilitar o trabalho dos profissionais do RH, melhorando o desempenho do setor e potencializando os resultados dos negócios. Afinal, as organizações precisam acompanhar o ritmo de um mercado que se movimenta cada vez mais rápido.
As pessoas são o bem mais valioso que uma empresa pode ter, afinal, não existe lucro, nem empresa e nem produto sem os colaboradores que constroem isso em conjunto. E ter dados em mãos sobre esses profissionais, seu comportamento, sentimentos e perfis, é fundamental para o RH revolucionar a gestão de pessoas.
Afinal, todos os dias inúmeros dados são gerados pelos colaboradores sem que isso seja computado. Informações como o horário de entrada e de saída de um profissional marcados em um sistema de ponto digital, ou a quantidade de atestados médicos que são subidos para o RH, por exemplo, podem ser sinais importantes sobre o seu comportamento.
Ou então, se você monitora uma ferramenta de termômetro de humor, pode também perceber a oscilação de cada pessoa e se aproximar do gestor direto para entender melhor o que pode estar acontecendo.
Como fazer people analytics
Assim, são inúmeras as informações que o RH pode coletar diariamente dentro da empresa para conhecer melhor o comportamento dos colaboradores e atuar de forma preditiva. Um colaborador que se atrasa muitos dias seguidos, ou que sai mais cedo com frequência, ou mesmo que sinaliza um humor mais triste diariamente, pode ser um caso de quiet quitting.
E o RH não precisa esperar um movimento mais sério, como um pedido de desligamento, para tomar uma atitude. Por isso a importância que aplicar técnicas de people analytics pode gerar. Com base em dados reais, o RH consegue entender os padrões de comportamento dos colaboradores, tendo acesso a uma tomada de decisões mais estratégica e certeira.
Como funciona people analytics
A internet é uma ferramenta fundamental quando se fala de colocar o people analytics em prática. Neste caso, mais especificamente, se a sua empresa contar com um sistema onde são cadastrados todos os dados do colaborador, melhor ainda.
Por meio desse tipo de tecnologia, como um sistema de ponto, por exemplo, podem ser coletados dados como os que mencionamos anteriormente:
- horário de entrada e saída;
- localização geográfica de trabalho, em casos de teletrabalho;
- geração de atestados médicos;
- faltas e ausências injustificadas;
- atrasos;
- banco de horas;
- cumprimento da jornada de trabalho.
E por aí vai. Além disso, os dados sobre os colabordores podem ser complementados com pesquisa de informações em fontes externas à empresa, como redes sociais, e-mails, históricos de pesquisa na internet, mensagens, reviews de usuários, entre outras.
Esses dados são organizados por softwares de analytics, cruzam informações e fornecem ao RH ter acesso a um rico conteúdo para gerar estratégias e atuar assertivamente. Com as referências em mãos, é possível prever, por exemplo, como está a produtividade, o nível de engajamento, quais colaboradores se destacam e até possíveis melhorias com a retenção de talentos.
Além disso, é um ótimo recurso para auxiliar nos processos de contratação de um novo colaborador, treinamento e remuneração. Aliás, o people analytics surgiu exatamente para suprir uma necessidade do Google no momento de recrutamento, no começo dos anos 2000.
A gigante americana começou a desenvolver a tecnologia para poder analisar quais seriam os funcionários mais adequados à cultura da empresa durante o processo de contratação. Logo depois, foi a vez de criar uma métrica para identificar qual o nível de engajamento de cada colaborador. O uso de people analytics também pode ter como finalidade detectar pontos de desenvolvimento do time, especialmente quando o assunto é soft skills, para que o RH possa atuar de forma estratégica.
Hoje, muitas organizações de todos os tamanhos já fazem uso dessa ferramenta para conhecer sua equipe e desenvolver planos de ação mais assertivos.
Benefícios do people analytics para o RH
Já trouxemos anteriormente alguns exemplos de como utilizar a metodologia de people analytics pode ser benéfico para o RH e para a empresa como um todo. Agora, vamos elencar as principais vantagens para que você perceba, de uma vez por todas, que não dá para deixar isso para trás e é preciso se atualizar.
Aumentar engajamento
Com o acompanhamento de dados relacionados ao comportamento dos colaboradores, é possível entender quais são os fatores no dia a dia da empresa que mais os motivam. Ou, ao contrário, entender quais sãos seus maiores desafios e pontos de insatisfação.
Dessa forma, o RH pode se antecipar para promover mudanças que contribuam para melhorar o clima organizacional e, assim, aumentar o engajamento e a produtividade do time.
Melhorar atração e retenção de talentos
Já mencionamos anteriormente também a importância da compreensão dos dados sobre pessoas para identificar os perfis mais adequados para a empresa. Ou seja, o people analytics auxilia também o RH na contratação. E colaboradores que percebem interesse dos seus gestores em sua vida pessoal, em suas principais necessidades e como estão se sentindo, tendem a identificar uma valorização.
Com um bom entendimento das demandas do time, o RH consegue desenvolver treinamentos que ajudem os colaboradores se sentirem atendidos em suas dores e cada vez mais capacitados e preparados para entregar melhores resultados em sua função. Isso auxilia também na retenção desses talentos.
Melhorar performance de forma contínua
O uso de people analytics no dia a dia de uma empresa proporciona a obtenção de cada vez melhores insights, que podem proporcionar tomadas de decisão mais acertadas e estratégicas. Com isso, a empresa tende a otimizar seus resultados, entendendo exatamente o que precisa ser feito e como isso pode ser operacionalizado, ganhando tempo e poupando custos indevidos.
Como implementar a metodologia
Falamos sobre a importância do people analytics para o RH, e agora, para fechar este artigo, vamos mostrar para você como implementar esta metodologia na sua empresa, caso ainda não a utilize. Veja este resumo de três passos para você começar hoje mesmo a colocar em prática.
1. Defina um objetivo
O primeiro passo para implementar o people analytics na sua empresa é entender qual o problema: dificuldade em reter talentos? Baixo engajamento? Dessa forma, é possível começar esse processo com a área que mais necessita de melhorias e pensando no objetivo final como foco.
2. Envolva e capacite o time
Os colaboradores precisam saber sobre as mudanças de processos dentro da empresa. Por isso, quando for iniciar essa transformação, é essencial alinhar o discurso e comunicar a equipe como um todo. Afinal, toda mudança gera algum tipo de desconforto e dúvida, então é fundamental que todos estejam alinhados com os benefícios da metodologia e possam também se engajar para que ela funcione da melhor forma.
3. Colete e analise os dados
Antes de optar por uma ferramenta em específico para realizar a sua análise de dados, é importante fazer a coleta dos mesmos. Com base no objetivo definido previamente, entenda quais informações são essenciais para que se possa realizar análises sobre o assunto e organize essa coleta.
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People analytics para indicadores de RH
Segundo dados da pesquisa HR Innovation 2022, realizada pela HR Tech Ahgora, mais de 55,7% dos profissionais de RH sinalizaram alguns dos indicadores que já utilizam em suas rotinas. Os principais deles são o turnover, em primeiro lugar, com 45,9% das respostas; seguido pela avaliação de desempenho, com 42,9%; e do custo da folha de pagamento, com 42,5% dos RHs acompanhando.
Nos dois primeiros casos, é possível contar com o apoio do people analytics para coletar e analisar esses dados. Turnover, por exemplo, é um indicador que se refere à média percentual de diferença entre admissões e demissões de uma empresa. Ou seja, é a taxa de rotatividade.
Se o seu RH for digital e tiver uma cultura data-driven, provavelmente você já terá uma análise prévia de cenário sobre o que pode estar impactando nessa rotatividade. Que fatores fazem com que novos colaboradores entrem na empresa? O que os mantém com você? Quais características podem ser determinantes para buscarem outras oportunidades?
Tudo isso pode ser acompanhado por meio do people analytics, gerando dados de qualidade para o RH tomar decisões estratégicas e de forma preditiva.
A importância do uso de métricas na gestão de pessoas
O people analytics permite ao RH fazer uma gestão de pessoas estratégica, focada no mais importante ativo de uma empresa: os colaboradores. A utilização de métricas é importante para direcionar exatamente o que faz os funcionários serem produtivos, quem é o mais propício a cargos de liderança e como, a partir dessas informações, melhorar a relação com o cliente.
Empresas que se preocupam em inovar e usam ferramentas de coleta de dados para aprimorar seu relacionamento com os funcionários conseguem criar planos de carreira mais efetivos e duradouros. Como consequência, são mais produtivas e alcançam melhores resultados.
O seu RH já conhece esta tendência e atua com base em métricas relevantes? Utiliza ou pensa em adquirir um sistema de gestão que fornece informações em tempo real sobre sua gestão de pessoas?
